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服务承诺

服务承诺

 

、新能源售后服务承诺

商用车系列汽车整车质量保证期为从购买之日起贰年内(以发票日期为准),超过期限则视为超过保修期(具体详见质量保修手册);动力电池不低于5年或20万公里的质保期限(以先到者为准);其它车辆零部件质量保修期以《质量保修手册》或当年度下发的保修政策为准。

底盘的动力系统、动力电池等配件的售后服务工作由配套厂家和中国重汽联合进行服务,我司将积极协调用户同动力系统、动力电池相关配件商建立联系,为用户提供良好的服务。

、产品质量保证承诺

中国重汽集团福建海西汽车有限公司按照IATF16949:2016《质量管理体系-汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001:2015的特别要求》和《强制性产品认证实施规则(汽车)》,结合本公司的实际情况建立公司的质量管理体系,形成文件,加以实施、保持并持续改进,确保实现公司的质量方针、目标和对顾客的承诺。

公司质量方针是:科学管理  追求卓越  持续改进  顾客满意。

质量方针释义:“科学管理”是公司持续稳定发展的前提,是质量管理体系策划的基础。以合作共赢的经营管理理念与供方共谋发展,以过程方法贯穿产品实现的全过程,以人为本的管理理念塑造高素质的员工队伍,以先进、科学、求实的管理方法,全员参与质量管理,全方位提升公司管理水平。科学发展,求真务实,不断锻造企业的核心竞争力,走可持续发展之路。

“追求卓越”是公司赢得市场信誉的保证,是公司质量管理体系的最终目标。公司追求卓越是以技术领先为基础,创新技术,提升质量,打造精品,占领行业技术质量制高点,引领国内中、轻型汽车行业发展方向,形成市场品牌优势地位。

“持续改进”是公司持续发展的手段,是公司质量管理体系的主题之一。公司紧紧围绕顾客要求,对管理过程、产品实现过程、服务过程等进行全方位的监视和测量,持续改进质量管理体系的有效性,持续改进设备资源和生产、服务环境和条件,为用户提供优质产品和优质服务。

“顾客满意”是公司各项管理活动的最终目标,是公司质量管理体系的核心内容。公司通过收集和分析顾客意见,了解顾客需求和期望,以顾客的需求作为产品开发和服务设计的出发点,使“以顾客为关注焦点”在企业内部形成共识,满足并努力超越顾客的期望和要求。

“亲人”服务承诺

1.豪曼汽车的特约服务站竭诚为用户提供优质服务;

2.对购车用户实行服务回访;

3.一次性或批量购车用户(10台以上),享受大客户专项政策;

4.对购买豪曼系列车型提供终身技术服务;

5.为用户提供7×24小时(4001-888-666)亲人服务,为用户提供全天候外出救援服务;

6.接到用户的求助信息后,内地24小时内、偏远地区72小时到位服务;

7.对符合规定的车辆,质量保修期内免费负责维修服务;

8.为用户进行技术培训,帮助您尽快正确地使用、维护车辆;

9.为用户提供原厂配件优质配件。

 

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中国重汽集团福建海西汽车有限公司简介中国重汽集团福建海西汽车有限公司是中国重型汽车集团有限公司为贯彻落实国家《汽车产业调整和振兴规划》,积极支持和参与“海西发展战略”,实现中国重汽合理区域布局,推进福建汽车工业跨越发展,于2010年通过重组始建...


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